Правила за възстановяване на суми
1. Общи условия
Като официален дистрибутор на продукти на Vertex Detectors, ние спазваме техните стандарти за качество, гаранция и обслужване. Всички връщания и рекламации подлежат на одобрение и проверка.
2. Право на връщане
Клиентът има право да заяви връщане в срок от 14 дни от получаване на продукта, при следните условия:
- Продуктът не е използван
- Няма следи от износване, надраскване или повреда
- Всички оригинални аксесоари, опаковки и документи са налични
- Не са правени опити за модификация или ремонт
❗ Поради естеството на продуктите (професионална техника), тествани или използвани устройства не подлежат на връщане, освен при дефект.
3. Продукти, които НЕ подлежат на връщане
- Използвана или активирана техника
- Специални поръчки или конфигурирани системи
- Софтуер или лицензи, след активация
- Продукти с нарушена гаранционна пломба
4. Рекламации и дефекти
При установен дефект:
- Клиентът трябва да ни уведоми в срок до 48 часа след получаване
- Продуктът се изпраща за диагностика
- При потвърден фабричен дефект:
- се извършва ремонт, замяна или възстановяване на сумата
- съгласно гаранционните условия на производителя
⚠️ Всички рекламации се разглеждат съвместно с Vertex Detectors.
5. Процедура за връщане
За да върнете продукт:
- Свържете се с нас предварително (телефон/имейл)
- Получете потвърждение за връщане
- Изпратете продукта с куриер
Разходите за доставка:
- за сметка на клиента (освен при дефект)
6. Възстановяване на суми
- Възстановяване се извършва до 14 работни дни след одобрение
- Сумата се връща по същия метод на плащане
- Възможно е удържане при липсващи компоненти или нарушено състояние
7. Ограничения на отговорността
Не носим отговорност за:
- Неправилна употреба на техниката
- Щети вследствие на външни фактори
- Некоректна интерпретация на данни от устройството
8. Контакт
За въпроси относно връщания и рекламации, свържете се с нас на:
+359878388087